サポート・ヘルプ|プロジェクトへの支援について
プロジェクトへの支援からリターン受け取りまでの流れ
支援したいプロジェクトがあったらご希望のリターンをご購入ください。
プロジェクトが目標達成したら支援者様からの支援金を元にプロジェクトが進行し、購入したリターンがプロジェクトオーナーより提供されます。
なお、プロジェクト達成後は基本的にプロジェクトオーナーと支援者様の間で直接やり取り等を行って頂くことになります。
メールやSNSにてプロジェクトの進行等の報告があるかはプロジェクトによりますが、プロジェクトオーナーへの連絡手段はプロジェクトページ内に記載がありますので、質問等ある場合はプロジェクトオーナーに直接ご連絡ください。
お支払い方法について
リターン購入(支援)時のお支払い方法は、「銀行振込」と「PayPal決済」の2種類があります。
銀行振込を選択した場合、ご注文時に送信されるメールに振込先の口座情報が記載されていますので、ご支援金額をお支払いください。(※振込手数料は支援者様のご負担となります)
支援(リターン購入)したプロジェクトが未達成となった場合
プロジェクトの目標金額に届かず未達成となった場合は、プロジェクトの方針によってその後の取り扱いが変わります。
・目標未達成でもプロジェクトが進行する場合
支援された資金を元にプロジェクトを進行します。リターンも通常通り提供されます。
・目標未達成でプロジェクトが打ち切られる場合
支援金は全て支援者様に返金されます。※返金方法確定後追記
リターンが届かない場合
プロジェクトが目標達成し、問題なく進行しているにも関わらずリターンの発送が無い場合は、プロジェクトオーナーに直接ご確認ください。
万が一連絡がつかないなどの問題が発生しましたら弊社までお問い合わせください。
意図しない支援(誤購入・重複購入など)のキャンセルについて
リターンを間違えて購入してしまった場合など、リターンの購入をキャンセルしたい場合は弊社までお問い合わせください。
内容確認、プロジェクトオーナーへの連絡を経てキャンセル処理を行わせていただきます。